问题背景：
近年来，华为笔记本电脑以其出色的性能和设计备受瞩目。然而，有部分用户反映在使用华为笔记本电脑时，遇到了无法识别外接鼠标和键盘的问题。这给用户的工作和生活带来了不便。下面，我们将为您提供一些解决这一问题的方法。
方法一：检查鼠标和键盘连接
首先，我们需要确保外接鼠标和键盘的连接是正确可靠的。请检查鼠标和键盘的插头是否牢固地插入到相应的接口中。如果是USB接口，请尝试更换不同的USB插槽，以确保插槽没有损坏。
方法二：重新安装驱动程序
有时候，驱动程序的错误或丢失可能导致华为笔记本电脑无法识别外接鼠标和键盘。您可以前往华为官方网站或驱动程序官方网站下载并安装最新的鼠标和键盘驱动程序。安装完成后，请重新启动电脑，尝试连接鼠标和键盘。
方法三：更新操作系统
华为笔记本电脑的操作系统可能存在一些与外接设备兼容性问题。您可以尝试更新操作系统以获取最新的补丁和修复程序。在Windows系统中，您可以点击“开始菜单”，选择“设置”>“更新和安全”>“Windows更新”，然后点击“检查更新”来获取最新的系统更新。
方法四：检查设备管理器
打开设备管理器可以帮助您定位问题所在。在华为笔记本电脑上，您可以按下“Win + X”组合键，然后选择“设备管理器”。在设备管理器中，检查“键盘”和“鼠标”类别下是否有任何感叹号或问号的标志。如果有，右键点击相应设备，选择“更新驱动程序”来修复问题。
方法五：联系客服
如果以上方法仍无法解决问题，我们建议您联系华为客服寻求进一步的帮助和支持。您可以通过华为官方网站找到客服联系方式，他们将为您提供专业的技术支持。
总结：
华为笔记本电脑无法识别外接鼠标和键盘可能是由多种因素引起的，包括连接问题、驱动程序错误、操作系统不兼容等。通过检查连接、重新安装驱动程序、更新操作系统、检查设备管理器和联系客服等方法，您有望解决这一问题，重新恢复正常的使用体验。如果问题仍然存在，请及时寻求专业技术人员的帮助。
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