苹果公司承认AirPods Pro在音频方面存在严重问题

上周五，苹果在其网站上发布了一个支持页面，涉及AirPods Pro用户遇到的一个问题。这个名为“AirPods Pro音响问题服务程序”的页面一开始就说，本月之前生产的一小部分AirPods Pro设备出现了音响问题。这些问题包括在嘈杂环境中音量增大的噼啪声和类似静态的声音。

用户还抱怨说，用于消除AirPods Pro环境和背景噪音的主动噪音消除功能(Active Noise cancel，简称ANC)无法正常工作。有时，一些背景噪音，比如来自繁忙街道的交通噪音，或者来自天空的飞机噪音，会打破非国大所期待的寂静。其他用户也注意到低音消失了。苹果会做正确的事情，它或苹果授权服务提供商会免费解决这个问题。这与是否需要更换一个或两个耳塞无关。

你可以在苹果商店预约，联系苹果支持，或者找到苹果授权服务提供商。在这些地方决定更换你的AirPods Pro的有问题的部件之前，他们将被检查以确保他们符合项目的要求。AirPods Pro确认有问题的部件将被交换。苹果公司表示，AirPods Pro不包括在这些产品中，即使耳机本身也不会被替换。

AirPods Pro的续篇预计将于明年发布，有猜测称，新款AirPods将采用新的圆形设计，没有手柄。