上个月,苹果公司内部传出了一份内部备忘录。备忘录详细说明了苹果可能对其AppleCare+延保计划做出的一些改变。果不其然,苹果确实对该程序做了一些修改,该程序是其庞大服务团队的一部分。一个大的变化是,你每12个月就有机会索赔两次意外损害。之前,条款要求AppleCare+每24个月覆盖两次意外损坏。请注意,如果你在12个月内没有任何申索,你不能在第二个12个月内把申索转回使用。
苹果对AppleCare+做了一些大的改变
泄露的备忘录中提到了一个显著的变化,现在官方规定,在美国和加拿大购买苹果设备的用户可以在购买日期一年后决定是否注册Apple Care+。这有什么大不了的?此前,苹果用户购买新设备后只有30天时间可以享受延长保修期。虽然苹果公司没有人透露做出这些改变的原因,但首席执行官蒂姆·库克上月指出,全球流感疫情对该计划的销售造成了负面影响。
使用AppleCare+,损坏的iPhone屏幕将花费你29美元,而其他意外损坏的上限是99美元。如果你再加上可选的(更昂贵的)盗窃和遗失保险,如果你的iphone丢失了,或者被盗了,你只需支付不超过149美元的替换费。这也是一个不错的改变,因为更换更贵的iPhone机型的共同支付费用是269美元。
对于iPhone 11 Pro系列,AppleCare+的定价为200美元(一次性费用)或24个月的每月10美元。要增加偷窃和损失选项,你需要额外支付100美元,或者每月支付24次额外的5美元。AppleCare+也适用于其他苹果产品,包括iPad、iPod touch、Apple Watch、HomePod和Mac。你可以在线注册AppleCare+,或者拨打800-275-2273。两者都需要远程诊断测试和购买证明。你也可以在苹果商店注册,你的设备将在那里接受检查。购买证明也将被要求。
你有把iPhone掉到地上的倾向吗?你是否通过不使用保护套来实践不安全的iPhone使用?只有您才能真正知道是否需要AppleCare+。当然,如果您有偶然执行跌落测试的习惯,它可以为您节省一些钱。至于为什么你应该选择AppleCare+而不是第三方保修公司,苹果给出了一个合理的答案:“因为苹果制造硬件、操作系统和许多应用程序,我们的专家了解所有东西是如何协同工作的,可以帮助你在一次对话中解决大多数问题。”
iPhone的AppleCare+覆盖了手机、电池(如果电池容量小于原来的80%)、耳机和盒子里的其他配件。AppleCare+包括访问专家,他们可以帮助您解决与iOS和iCloud相关的问题,连接无线网络,以及苹果开发的邮件、日历和FaceTime等应用程序。
AppleCare+所属的服务部门预计将实现该公司本财年500亿美元的收入目标。在2020财年结束三个季度后,苹果的服务收入达到了392亿美元。该部门包括应用商店、Apple Pay、Apple Music、Apple TV+、Apple News+、Apple Arcade、iCloud、Apple Fitness+等等。
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