Deirdre O ‘Brien，苹果零售和人力高级副总裁，今天在苹果网站上发表了一封公开信。奥布莱恩在信中指出，全球近100家苹果商店已经重新开张。首先，让我们简单回顾一下。该公司是中国国内第一个立即采取行动的公司之一，通过保持社交距离，苹果公司能够减缓病毒的传播。苹果继续制定了一系列在中国和其他地方都遵守的规则，这让它可以安全地让门店营业数月。它计划将这些规则引入美国
3月13日，苹果在中国重开零售店，4月18日在韩国开了一家新店。上周一，爱达荷州的一家苹果店成为美国第一家重新开业的苹果店，截至今天，已有99家实体苹果店开业。未来一周，将有25家美国门店重新开业，12家在加拿大，10家在意大利。
到下周，苹果全球512家专卖店中的100多家将开始营业
奥布莱恩说:“我们的承诺是，只有在我们确信可以安全返回商店继续为顾客服务之后，我们才会重新开业。”我们查看每一个可用的数据——包括本地病例、近期和长期趋势，以及来自国家和地方卫生官员的指导。这些都不是我们匆忙做出的决定——开一家店绝不意味着我们不会采取预防性措施，在当地条件允许的情况下再次关闭它。
你可以通过进入这个网站并输入苹果商店的邮政编码来检查任何苹果商店的状态。每个重新开业的商店都会限制入住率，并确保每个人都有足够的空间。天才吧将专注于一对一的个性化服务。团队成员和客户将被要求佩戴口罩，没有佩戴口罩的将由苹果公司提供。顾客在门口会被测体温，贴出的健康问题会筛查出发烧或咳嗽的人，或者最近曾接触过受影响的人。在这一天，苹果将允许商店进行深度清洁，“特别强调所有的表面，展示产品，和高流量区域。”许多苹果商店会提供路边取货和送货服务。网上订单可以从苹果商店取货，也可以送货上门。正如O’Brien所写的，“你可以继续在网上和电话上找到同样优秀的客户服务和支持标准，以帮助你解决任何问题。”
负责苹果商店的主管Deirde继续说道:“对COVID – 19的回应仍在进行中，我们意识到回归之路将会是曲折的。但是不管前面有什么挑战，COVID – 19只是加强了我们对人的信任——对我们的团队，对我们的客户，对我们的社区。当我们回顾COVID – 19的时候，我们应该永远记住，世界上有那么多的人是如何将他人的幸福置于他们日常生活的中心的。在苹果，我们计划将这些价值观发扬光大，我们将永远把客户和团队的健康和安全放在首位。
感谢你们所做的一切来支持COVID – 19的响应——无论是志愿服务、捐赠、分享对医务工作者的感激，还是保持社会距离以保护我们社区的健康。”
苹果在全球有510家专卖店，其中271家位于美国。
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