Apple 或 Apple 授权服务提供商将免费为符合条件的 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 键盘提供服务。服务类型将在检查键盘后确定，并可能涉及更换一个或多个按钮或整个键盘。Apple 已经确定在某些 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 机型中，有一小部分键盘可能会出现以下一种或多种状况。
MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 键盘故障有哪些
1、字母或字符意外重复
2、字母或字符不出现
3、按钮感觉粘滞或按钮反馈不一致
符合条件的型号
要识别电脑的型号并查看是否符合该计划的条件，请选择苹果菜单（）>“关于本机”。符合条件的型号如下。
MacBook (Retina, 12-inch, Early 2015)
MacBook (Retina, 12-inch, Early 2016)
MacBook (Retina, 12-inch, 2017)
MacBook Air (Retina, 13-inch, 2018)
MacBook Pro (13-inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro (13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro (13-inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro (13-inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro (15-inch, 2016)
MacBook Pro (15-inch, 2017)
MacBook Pro (13-inch, 2018, Four Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro (15-inch, 2018)
MacBook Pro (13-inch, 2019, Four Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro (15-inch, 2019)
注：其他 Mac 笔记本型号不属本计划的保障范围内。
服务流程
1、请选择以下服务选项之一。在提供任何服务之前，苹果genius bar天才吧技术人员会先检查您的 Mac 笔记本电脑，以验证您的设备是不是符合这项计划的条件。
2、服务类型将在检查键盘后确定，并可能涉及更换一个或多个按钮或整个键盘。服务周期可能会因服务类型和更换部件的供货情况而有所不同。
3、查找 Apple 授权服务提供商。
4、预约前往 Apple Store 零售店。
5、如有疑问或需要进一步的协助，请联系 Apple 支持。
6、为了做好设备检修前的准备工作，请备份您的数据。
找果网提醒：如果您的 MacBook、MacBook Air 或 MacBook Pro 存在任何会妨碍 Apple 完成服务的损坏和问题，则需要先解决相关问题。某些情况可能会产生维修费用。
苹果维修政策
这项 Apple 全球性计划不会扩展 Mac 笔记本电脑的标准保修保障范围。
如果您认为您的 Mac 笔记本电脑曾经出现过这个问题，且您为此支付了维修键盘的费用，可以联系 Apple 咨询退款事宜。
这项计划为符合条件的 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 机型提供保障，有效期限为自设备首次零售销售之日起 4 年。