【西安】iphone 8P故障要更换 怀疑之前更换的翻新机

我的手机现在出故障需要更换，可是去售后他们说机身和卡托不匹配，我是8P 64G的机子卡托却是8P 256G的，我绝对没有和别人发生卡托拉错的可能，他们现在不给我保修，我这个是他们帮我更换过的机子我严重质疑此机子是翻新机。
我取机子时也没人告知我让我看这两样是否匹配，现在出问题要更换他们却这么说，上次8P的充电器正冲着电突然砰的就响了，我家电榨都跳了差点没把我吓死，充电插头都被电击了两个坑，去售后要求换充电器，他们却说是我的插座有问题不予更换，一次次被苹果公司这么塘塞糊弄我真是窝火。
所以求助果粉们帮我找找这个机子的主人，谢谢大家，我想看看他那是否用的我的卡托