手机是咱们日常运用时刻最多的电子产品，它可所以咱们的休闲文娱东西，也可所以咱们学习、作业时的最佳辅佐，很难想象没有手机的一天咱们该怎么度过。然而作为科技产品，并不是每一台手机都能完美无暇，假如你的爱机不幸中招，就只能期待能碰到靠谱的官方售后效劳了。
关于售后首先咱们需求知道，不论是什么品牌的手机，都需求契合国家的三包方针。三包方针是零售商业企业对所售产品实施“退货、替换、修补”的简称。手机属于移动电话机的领域，移动电话机主机三包有用期为一年，有用期自开具发货票之日起核算，扣除因修补占用、无零配件待修延误的时刻。
除一年保修外，自售出之日起7日内，移动电话机主机呈现《移动电话机产品功能毛病表》所列毛病的，顾客能够挑选退货、换货或许修补。自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机主机呈现毛病的，顾客能够挑选换货或许修补。
移动电话机附件的三包有用期为：电池6个月，外接有线耳机3个月，充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年。
那么，手机产品是否适用于七天无理由退换货呢？最新的《网络购买产品七日无理由退货暂行办法》这样规则：一经激活或许试用后价值贬损较大的产品（发生授权或许激活信息的手机、电脑、数码产品等），经顾客在购买时承认，能够不适用七日无理由退货规则。
3·15期间，咱们对苹果、华为、荣耀、vivo、OPPO、小米、一加等干流品牌的官方售后效劳进行了查询，一起来看看他们都是怎么规则的。
一、干流品牌手机三包效劳（包退、包换、包修）
1、苹果
iPhone及所含附件自购买之日起享有1年保修期，一起享用我国大陆三包范围内的效劳。WARNING：请确保自己买到的是未激活的iPhone手机，否则保修期有可能大大缩短。
iPhone手机替换的部件、附件享用原有1年保修期的剩余时长或许自修补或替换日起90天的保修期，以二者中期限较长者为准。
苹果iPhone保修方针
需求注意的是，在京东、苏宁、拼多多等第三方途径购买的iPhone手机，激活后是不支撑7天无理由退换货的。不过在苹果官网、Apple Store购买的iPhone手机，激活后换货相对而言比较容易。
假如iPhone附件呈现问题，会替换全新的附件。这意味着，充电器、数据线、耳机等附件，非人为损坏是能够换新的。并且保修期长达一年，远超国家规则，在这方面iPhone还是很大气的。
2、华为、荣耀
华为、荣耀手机自物流签收日期起，如在一年内呈现非人为损坏的功能毛病，顾客可在华为授权售后效劳网点享用免费修补效劳。随机附带的原装充电器保修一年，原装电池六个月，原装耳机三个月。
华为、荣耀手机保修方针
华为、荣耀手机签收后第二天起，7天内如呈现非人为损坏的功能毛病，凭华为授权售后网点检测成果，可挑选退货或替换同类型同标准产品或许免费修补效劳。
华为、荣耀手机在产品完好，产品包装和配件等齐全，一起手机外观无损且无人为损坏等问题，可享用“7天无理由退货”。大连华为售后维修点需注意：不宜退货的产品除外；产品外观有任何磨损或刮花的，均不享用退换机效劳。
华为、荣耀手机签收日第二天算起，第8天至第15天内呈现非人为损坏的功能毛病，凭华为授权售后网点检测成果，可挑选替换同类型同标准机器或修补效劳。
3、vivo
vivo手机主机三包有用期为一年，移动电话主机呈现功能毛病， 可享用一年保修效劳。
vivo手机保修方针
vivo手机自售出之日起7日内，移动电话机主机呈现国家规则的《移动电话机产品功能毛病表》所列功能毛病的，顾客能够挑选退货、换货或许修补。
vivo手机自售出之日起第8日至第30日内，移动电话机主机呈现功能毛病的，顾客能够挑选换货或许修补。国家三包规则的包换期是15天，vivo手机添加了一倍，30天包换！
4、OPPO
OPPO手机自购买日起一年内，手机呈现《移动电话机产品功能毛病表》所列功能毛病的，在供给有用购机凭据和保修卡，经OPPO客户效劳中心检测承认，契合三包条件可免费保修。
OPPO手机保修方针
OPPO手机自购机之日起，七天内主机产品呈现《移动电话机产品功能毛病表》所列功能毛病，在手机包装、附件和有用购买凭据齐全的状况下，可享用退货或免费换货效劳，换货后新主机产品的三包有用期自换货之日起从头核算。
已激活的OPPO手机不支撑七天无理由退换货效劳。
OPPO手机自购机之日起，30天内主机产品呈现功能毛病，在手机包装、附件和有用购买凭据齐全的状况下，可享用免费换货效劳。包换期相同高于国家规则，30天包换！
5、小米、红米
小米、红米手机的售后效劳阐明比较简略，效劳内容和国家三包规则根本一致。一年内呈现非人为损坏的功能毛病，顾客可在小米授权售后效劳网点享用免费修补效劳。
小米售后效劳方针
小米、红米手机购买7天内如呈现非人为损坏的功能毛病，凭小米授权售后网点检测成果，可挑选退货或替换同类型同标准产品或许免费修补效劳。
小米、红米手机购买第8天至第15天内呈现非人为损坏的功能毛病，凭小米授权售后网点检测成果，可挑选替换同类型同标准机器或修补效劳。
6、一加
一加手机供给包含并优于国家规则的三包效劳。自签收之日起一年内，移动电话主机呈现国家规则的《移动电话机产品功能毛病表》所列功能毛病，可享用免费修补。标配充电器、数据线三包有用期为一年；标配电池三包有用期为6个月；耳机三包有用期为3个月。
一加手机售后效劳方针
一加手机自签收之日起15日内，移动电话主机呈现国家规则的《移动电话机产品功能毛病表》所列功能毛病，顾客能够挑选退货、换货或修补。比较国家规则的7天可退换货时刻添加了8天，比以上所有品牌都更长！
一加手机自签收之日起30日内，移动电话主机呈现国家规则的《移动电话机产品功能毛病表》所列功能毛病，顾客能够挑选换货或修补。比较国家规则的15天可换货时刻添加了15天！
二、干流品牌手机售后效劳方法
1、苹果
iPhone手机能够在Apple Store商店（直营店）或Apple授权效劳供给商处修补你的iPhone。
苹果官网并没有说到寄件修补，在第三方途径购买的iPhone，慎选第三方卖家的寄修效劳，一不小心可能就会吃大亏。
iPhone慎选寄修效劳
需注意：经过第三方经销商/途径购买的产品，发票及有用购机凭据丢掉后，不能在Genius Bar天才吧修补，只能到授权修补点进行售后。
2、华为、荣耀
华为、荣耀手机根本都内置了“效劳”App软件，你能够在官网或“效劳”App查询距离最近的效劳中心，修补方法可挑选预定效劳中心、寄修效劳、上门效劳，一共三种效劳方法。
关于体会最好的上门效劳，华为、荣耀手机毛病设备在保修期内且契合毛病标准的，只收取上门费，手机产品的上门效劳费仅为50元/次。
华为、荣耀手机“效劳”App
3、vivo
vivo手机供给了效劳网点修补、寄修两种效劳方法，暂不支撑上门修补。
现在深圳市、浙江省、湖南省、四川省、广西省支撑“上门取机“邮递修补效劳。其他省市会陆续注册此效劳，暂未注册的区域，大家可联络作业人员，咨询是否能够将手机邮递至售后修补。
vivo手机
4、OPPO
OPPO手机支撑效劳网点修补、上门取机寄修、上门修补三种效劳方法，与华为手机供给的效劳方法相同完善。
OPPO手机上门修补
5、小米、红米
小米、红米手机支撑预定修补效劳；也能够联络小米售后客服，在承认之后进行寄修。
小米、红米手机官方售后效劳网点没有上门修补效劳。不过，在2018年小米与闪修侠协作，推出了上门修补效劳，因此小米、红米一部分手机是能够上门修补的。
小米、红米手机北京效劳网点
6、一加
一加手机供给了寄修、送修两种售后效劳方法。现在一加在上海、广州、深圳、北京、成都、武汉均设置了一加效劳形象店，在这些城市的一加用户能够挑选送修的方法。
一加效劳形象店
全国各地的一加手机用户能够挑选寄修效劳，因手机质量问题导致呈现退换修的状况，一加承担双程邮费。
三、干流品牌手机售后效劳流程
1、苹果
iPhone手机的修补需求在苹果官网运用自己的身份证件来组织预定。能够查找当地的Apple授权效劳供给商，或进行Genius Bar天才吧预定。
iPhone手机预定修补
但在遇到零部件供给严峻的状况时，有可能预定失败。笔者2018年末趁着苹果iPhone电池换新方针未变时，想替换iPhone 6S的电池，但在北京本地一向预定不上。一转眼就2019年了，iPhone电池现已涨价了。
2、华为、荣耀
华为、荣耀手机当挑选预定效劳中心修补时，预定成功后，按照选定时刻去效劳中心修补即可。
华为、荣耀手机的寄修效劳也十分便利，在官网“效劳”App中点击“申请寄修”即可，填好地址后，顺丰将主动联络你取件，足不出户即可送修。
华为官方温馨提示
华为、荣耀手机上门效劳只需求在官网或“效劳”App中建立上门效劳单，华为效劳人员将很快来为您修补手机，修补时刻一般为20～60分钟。
3、vivo
vivo手机的效劳网点修补，可经过vivo官网、 “vivo官网”APP、微信大众号“vivo智能手机”进行修补预定，随时随地查询修补进展。
vivo
如您需求寄修，可经过vivo官网、 “vivo官网”APP、“vivo客户效劳”微信大众号建议寄修。
4、OPPO
OPPO手机的效劳网点修补，可经过OPPO官网、 微信大众号“OPPO客服”进行修补预定，随时随地查询修补进展。
微信大众号“OPPO客服”修补效劳
OPPO手机的上门取机寄修相同可在OPPO官网、 微信大众号“OPPO客服”中申请，顺丰上门取件，达到效劳中心24小时内即可完结专业修补。
OPPO手机的上门修补效劳需求收取60元/次效劳费，是保外修补或许人为损坏状况，需求按照官方配件价格付出配件费用。OPPO钻卡会员有用期内可享2次免费上门效劳，金卡会员有用期内可享2次上门效劳费5折。
5、小米、红米
小米、红米手机的修补效劳需求提前三小时预定。
关于保内的小米手机用户，向已预定的客户承诺，从取号到取机，一小时内完结，向未预定的客户承诺，从受理后一小时内完结修补。
小米、红米手机1小时快修
6、一加
一加手机的用户运用寄修效劳十分便利，并且速度极快。一加在收到您寄回的手机后，会根据一加换货标准进行检测，契合换货条件的，一加将在签收您退回手机之日起的24小时内，为您寄出替换后的手机，最快2～3天就能拿回你的爱机。
一加售后效劳（退货、换货、修补）时效
若您的一加手机在三包时效内，由于自身质量问题导致呈现退、换、修的状况，则此邮费均由一加承担。作为国内干流的互联网手机，一加的三包方针远远超过了国家标准，尤其是包退期长达15天，是国家标准的两倍以上，带给顾客更多的信赖。
四、干流品牌手机额定保证效劳方针比照
1、苹果：
iPhone用户能够购买AppleCare+ 效劳方案。AppleCare+ 效劳方案可在购买新iPhone的一起进行购买，或可在购买iPhone之日起60天内购买。
适用于iPhone的AppleCare+ 效劳方案可为你供给自购买iPhone之日起为期2年的修补效劳，还可取得多达2次意外损坏的保修效劳，每次需收取相应的效劳费：关于屏幕损坏，收取188元的效劳费；关于其他任何损坏，收取628元的效劳费。即便是遇到手机意外严峻进水这种难以修补的损伤，628元就能换新！
iPhone AppleCare+ 效劳方案
关于购买新款iPhone的用户，咱们十分推荐大家购买AppleCare+ 效劳方案，意外损坏后收取的效劳费可谓是微乎其微。以iPhone XS Max为例，AppleCare+ 换屏幕仅需188元，而保外价高达2628元！并且AppleCare+ 还添加了一年的保修期，具有两年的专家电话技术支撑，十分超值。
2、华为、荣耀
华为、荣耀用户能够购买华为延伸效劳宝，可任选半年期、一年期，在国家三包一年保修期的基础上，延伸半年或一年保修效劳时刻，保修“零”费用。手机出厂EMUI8.0或以上版别，购机10个月内可补购延伸效劳宝。
荣耀V20保证效劳
针对手机意外损坏的效劳，华为、荣耀用户还可购买碎屏(含后盖)效劳宝。碎屏效劳宝相同有半年期、一年期可选，半年内或一年内意外碎屏可免费修补。
3、vivo
在线上线下购买vivo手机，可加购半年、一年期延保效劳。
在线上线下购买vivo手机，均可在购机一起一并购买碎屏宝，或在购机后3天内经过激活电子保修卡，弥补购买碎屏宝。
vivo手机保证效劳
4、OPPO
在线上线下购买OPPO手机，能够分别购买延伸保半年/一年、屏碎保一年、后盖保一年，也能够直接购买OPPO Care效劳。
OPPO Care效劳供给了延伸保一年、屏碎保一年、后盖保一年，十分接近苹果的Apple Care+。但需求注意，苹果的Apple Care+手机进水是能够修补或替换的，但OPPO Care不能。
OPPO Care等保证效劳
5、小米、红米
小米、红米手机相同供给了延保效劳，现在购买小米手机加购小米延保效劳，买一年加送两个月。
小米、红米手机还有碎屏保证效劳，一年内意外碎屏，免费换屏。
小米手机保证效劳
此外，小米、红米手机还有一个相似Apple Care+的意外保证效劳。宣称手机掉入锅里、暴雨淋湿、摔落地板、楼房掉落、打翻水杯、车轮碾压均可修补，不过经鉴定无法修补时，可加价换新机。线上购买的手机，开机激活3天内，可经过小米以Push、短信等形式发送的链接购买。线下购买的手机，收货7天内，前往小米之家，经店员检测无异常问题即可购买。与Apple Care+首要的不同在于，小米、红米手机的意外保证效劳不会添加一年保修。
小米、红米手机意外保证效劳
6、一加
在线上线下购买一加手机，能够一起购买延伸保半年/一年，在原有的一年保修期上添加半年/一年保修效劳。
一加手机保证效劳
在线上线下购买一加手机，能够一起购买屏碎保一年、后盖保一年，手机屏幕或许后壳意外损坏时，供给一次免费修补效劳。
五、干流品牌手机丢掉发票、保修卡等购买凭据怎么办？
1、苹果
iPhone有用购机凭据丢掉，能够查询手机的激活日期。iPhone是从激活日当天开始核算保修的，该日期往后顺延一年就是保修期。
iPhone有用购机凭据丢掉后，假如是在苹果官网或许Apple Store苹果直营店购买的，即便是发票丢掉，也能在直营店Genius Bar修补。经过第三方经销商/途径购买的产品，发票丢掉后，只能到授权修补点进行售后。
iPhone修补和效劳
2、华为、荣耀
假如主机有用购机凭据丢掉，则以主机SN作为配件SN核算是否在维保期内。按照主机机身号（imei/MEID串号）显现的出厂日期核算保修期，出厂之日起15个月内保修。也就是说，假如买的是刚出厂的手机，丢掉一切收据去修补，反而会多3个月保修时刻。
华为、荣耀手机官网关于丢掉发票和三包凭据的效劳阐明
华为手机关于丢掉发票和三包凭据的的官方阐明
3、vivo
vivo手机假如丢掉有用发货票和三包凭据，且不能供给有用发货票和三包凭据复印件的，您的移动电话主机可享用自出厂日期后第90日为保修期的开始日期一年内免费保修。
vivo手机官网关于丢掉发票和三包凭据的效劳阐明
4、OPPO
OPPO手机假如丢掉发票和三包凭据，且不能供给有用发票和三包凭据复印件，将根据产品出厂日期后第90日与电子保卡注册日期比照，挑选对您有利的日期为购买日期，为您的手机供给一年期的免费保修效劳。
OPPO手机官网关于丢掉发票和三包凭据的效劳阐明
5、小米、红米
在小米网购买的小米、红米手机，能够不需求发票、保修卡享用全国质保。在第三方途径购买，假如没有发票，售后可根据手机出厂日期核算，享用15个月保修期。
小米手机关于丢掉发票和三包凭据的的官方阐明
6、一加
一加手机由于首要在一加手机官网、一加效劳形象店、京东出售，丢掉发票机有用购机凭据后，保修期很容易追本溯源。
咨询客服后，表示发票或有用凭据丢掉不影响手机的保修，详细以网点检测为准。
一加手机关于丢掉发票和三包凭据的的客服阐明
京东购买一加手机，自客户签收产品次日起7日内无理由退货，15日内功能毛病换货，一年质保。官网购买一加手机，自产品签收次日零时起享用7天无理由退货，15天功能毛病退货，30天功能毛病换货，1年保修。
总结：
干流手机品牌的产品在契合国家三包方针的基础上，或多或少都有一些小惊喜。苹果iPhone手机的附件也有1年的保修，远超国家规则（电池三包有用期6个月，外接有线耳机3个月）。vivo、一加、OPPO手机的包换期长达30天，是国家规则包换期（15天）的2倍。一加手机的包退期最长，超过了众多一线手机品牌，长达15天！
在额定保证效劳方面，苹果iPhone的AppleCare+ 效劳最为全面，除了延伸1年保修期以外，还支撑各种意外损坏保修效劳，缺点在于需求额定缴纳一部分费用，但相关于保外价仍然低了许多。华为、荣耀、vivo、OPPO、小米、红米、一加都供给了碎屏保效劳。小米、红米手机的意外保证效劳连车轮碾压都能修补或加钱换新。
在不能供给购机凭据的状况下，iPhone手机能够以激活日期开始核算1年保修期；华为、荣耀、vivo、OPPO、小米、红米等国产品牌手机，从出厂之日起核算，可享用15个月保修期。购买出厂三个月以上的手机，在没有有用购机凭据时，从激活之日享用三包效劳的iPhone保修期最长，核算方法最为合理。
