发布新款iPhone后，苹果一向问题不断，现在又遭到了消费者协会的长文责备。
10月8日，荆门消费者协会发布文章称，今年8月10日，荆门市民刘先生购买了一部256GB版别的iPhone X手机。在到手七天后，却意外的发现，手机呈现多处掉漆现象。刘先生第一时间致电了苹果官方客服，得到的答复却是：手机外壳不在三包范围内，有问题找出售方处理。找果网
随后刘先生将上述状况向荆门市消费者协会投诉。经消协查询，刘先生投诉属实。在消费者协会的调停下，决议由出售方——东方家电广场先行承当职责，为刘先生换货。
消费者协会称，依据我国法令，出售方补偿后有权向出产方要求补偿，但苹果公司却拒绝了这一恳求。
“唯一你们苹果在外”
相似苹果手机掉漆，苹果售后不保修等争议事情，已在荆门市发作多起。关于苹果手机掉漆现象，苹果方以为手机外壳掉漆，大多为人为磨损问题，而且掉漆并未损坏外壳，不影响功用，因而不予修补。
荆门市消费者协会以为，苹果方这一做法，既与我国法令相悖，又与人之常情相违。“裂损，按中文字意，指裂纹形成的外部形状别离。掉漆，就是因资料要素导致的别离。”
一起，荆门市消费者协会以为苹果方并非不明道理，只是在以自己的霸王条款扫除和约束我国消费者权力。
实际上，手机品牌都曾呈现过手机掉漆现象，大多数厂商也都能与消费者达成和解，一起承受第三方调停按照法令承当职责，据荆门消费者协会表明，“唯一苹果在外”。
一位长时间从事手机修补、出售作业的创业者通知AI财经社，依据苹果三包法规则，因结构或资料要素形成的外壳决裂等功用毛病消费者可以挑选退货、换货或许修补，掉漆并不归于外壳决裂，因而掉漆在苹果售后是不处理的。
AI财经社致电苹果售后，对方表明，需要将真机送达指定修补点检测，判别手机存在掉漆现象，是人为要素引起，仍是资料要素引起，依据检测信息做出相应的处理。但上述创业者表明，这种状况一般是不会给处理的，一般的做法为通知消费者，产品出产工艺契合规范，外观不在保修范围内。
而到现在，苹果方没有对荆门消费者协会的责备做出回应。
掉漆为苹果旧病
这并不是苹果第一次被曝出手机呈现掉漆现象。自iPhone 5开端，掉漆现象一向存在。iPhone 5出售后不久，不管是黑色版仍是银色版都呈现不同程度的掉漆现象。iPhone 6S呈现后壳氧化掉漆现象，iPhone 7亮黑色也在呈现了这类状况，尤其是在凸起的镜头、静音键和底部开孔处等漆面小、易冲突的部分，掉漆现象严峻。
iPhone X相同没能逃脱掉漆魔咒，在双面玻璃结构下，手机中框成为了掉漆最为严峻地带。iPhone XS相同如此，据官网描绘，iPhone XS金色和黑色选用“物理气相沉积(PVD)着色工艺”，即为一层真空的镀膜。这种工艺并不耐磨，简单掉色。
荆门市消费者协会表明，此前我国消费者协会曾约谈苹果，并联名北京、上海、山东等省级消费者安排向苹果宣布劝谕，但苹果依旧“聋子不怕打雷，死猪不怕开水”。
荆门市消费者协会也一向想要约谈苹果方，评论掉漆后如何保修等问题，一向未能如愿。因而荆门消费者协会称，现在已把握多起苹果公司在湖北荆门发作的侵姑且局部担责事例，因而呼吁广阔消费者慎重购买苹果产品的一起，将提请湖北省消费者权益维护委员会，对苹果方提起诉讼。
新机问题不断
新款iPhone XS出售后，一向问题不断。
在出售只是曩昔几天，苹果新品手机主打的“双卡双待”功用，就被媒体证明，苹果双卡双待功用并不支撑国内双电信卡，而且一张电话卡打电话时，另一张卡并不能上网或通话，一起，副卡也被质疑仅支撑2G网络。
新机发布后两周，价格呈现了剧烈下降。一位黄牛通知AI财经社，市面上的iPhone XS 相较官网价格，跌落了近600元，iPhone XS 64GB版别官网价格为8699元，而在中关村，途径价格仅为8050元。其他版别手机相同价格相同跌落近600元。在某电商平台上，iPhone XS的价格一度跌落近2000元。
新机的信号也呈现了问题。苹果新款手机将此前延用的高通基带更换为英特尔基带，据检测组织检测，相较此前确实呈现了更为频频的断线问题。但据测验组织PCMag测验显现，iPhone XS信号差的问题并非出自英特尔的基带，而是因为IOS体系在网络功用优化上呈现了问题。相同的问题在iPhone X上也会呈现。
新机前置摄像头也遭到了用户吐槽。美国用户在交际网站上吐槽了苹果手机的前置摄像头美颜功用，并表明期望前置摄像头可以拍出自己真实的姿态，而iPhone XS的前置摄像头的自拍作用太假了，“彻底无法承受”。
针对上述问题，苹果在10月9日凌晨发布了IOS12.0.1的体系版别更新，在更新日志中，苹果称新体系处理了可能导致iPhone XS系列设备重新加入 Wi-Fi网络时使用2.4GHz而非5GHz的问题，这一更新将会处理此前被用户诟病信号差的现象。
一起，新体系也修正了部分iPhone XS链接闪电连接线后无法当即充电的问题，一起修正了可能导致iPhone XS的键盘候选栏无法显现字符的问题。